VR & KI: Personaler sollen an virtuellen Menschen Entlassungen üben

Bevor sie sich am realen Menschen versuchen, sollen Angestellte an einer virtuellen Person schwierige Gespräche üben und ihr Empathievermögen trainieren.
Das US-Unternehmen Talespin will Geschäftskunden eine "Virtual Human"-Plattform verkaufen, in der Angestellte an virtuellen Menschen schwierige Gesprächssituationen trainieren können mit Kunden, Kollegen oder in der Öffentlichkeit.
Dank KI-gestützter Sprachverarbeitung sollen die Gespräche authentisch wirken. Der KI-Avatar reagiert zusätzlich auf die Kopf- und Körperbewegungen des Trainierenden, die vom VR-System erfasst werden.
"Barry, wir müssen Sie entlassen"
Die VR-Entlassung ist laut Talespin nur ein mögliches Einsatzszenario für das Gesprächstraining mit Avataren. Andere Szenarien können beispielsweise Deeskalation bei Streit sein, öffentliche Ansprachen, Verhandlungen, Einstellungsgespräche oder Kundenservice.
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Via: Wired, Titelbild: Talespin
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